Política de reembolso
Políticas de Cambios y Devoluciones – Jacoponnus
1. Plazo de cambios
• Los clientes podrán solicitar el cambio de su producto dentro de los 7 días calendario después de recibido.
• El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con etiquetas, accesorios y empaque original.
2. Condiciones
• Solo se aceptan cambios por color o modelo disponible en stock.
• En caso el cliente no encuentre un producto de su preferencia, se emitirá una nota de crédito válida por 60 días.
• No realizamos devoluciones de dinero, salvo en casos de falla de fábrica comprobada.
3. Devoluciones por falla de fábrica
• Si el producto presenta un defecto de origen, se podrá devolver dentro de los 15 días posteriores a la compra.
• El equipo de Pippa evaluará el producto y, de confirmarse la falla, se procederá a la reposición del mismo modelo o uno equivalente, o la devolución del dinero.
4. Excepciones
• No se aceptan cambios ni devoluciones en productos personalizados, en promoción o de liquidación.
• No se aceptan devoluciones por desgaste natural del cuero, uso inadecuado, exposición a líquidos, manchas o golpes.
5. Proceso
• El cliente debe escribir a nuestro correo oficial (hola@jacoponnusperu.com) con su número de pedido, fotos del producto y motivo del cambio o devolución.
• El costo de envío para cambios corre por cuenta del cliente. En caso de fallas de fábrica, Pippa asumirá el envío.